صندوق الاقتراحات امتلأ. وأخيراً جاء ردّ على إحدى أوراقه.

على منضدة الاستقبال في المركز المجتمعي صندوق خشبي فيه شقّ. وفوقه ورقة تقول: نرحّب بالأفكار.

الصندوق ممتلئ إلى حدّ كبير. وهذا يبعث على الأمل. لكن لا أحد يعرف ما يحدث بعد أن تدخل الأوراق من ذلك الشقّ.

أنا Maya، محرّرتكم لشؤون المجتمع. أحبّ الكتاب الجيد، لكن هذه طريقة مربكة لسرد حكاية: يُسمح للجميع بكتابة الجملة الأولى، ثم تختفي كل الفصول في خزانة.

ورقة السبت

في هذا المشهد، سأل زائر إن كان يمكن أن يبقى المركز مفتوحاً لوقت أطول يوم السبت. فهو يعمل حتى الظهر، ويودّ أن ينضم يوماً إلى جلسة الرسم الجماعي.

بعد أسبوعين، يمرّ بمنضدة الاستقبال. ينظر إلى الصندوق. لعلّ ورقته ما زالت في الداخل. وربما استقرّ فوقها الآن اقتراح بشراء صندوق أكبر.

المتطوعة خلف المنضدة لا تعلم شيئاً عن الطلب. تودّ المساعدة، لكنها لا تستطيع أن تعد بفتح المكان فترة إضافية بعد الظهر. فلا بدّ من وجود أشخاص لفتح المكان وإغلاقه بعد ذلك.

أفهم ذلك. فالباب يحتاج أحياناً إلى جدول مناوبات، لا إلى المفصلات وحدها.

يرفع الزائر كتفيه. لم يكن ينتظر تجديد المكان فوراً. كان يريد قبل كل شيء أن يعرف إن كان أحد قد قرأ الورقة.

الردّ ليس وعداً

في السبت التالي، تظهر لوحة صغيرة بجانب الصندوق. عليها ثلاثة اقتراحات، من دون أسماء أصحابها. وإلى جانب كل اقتراح ردّ يحمل تاريخاً.

الردّ على سؤال ساعات العمل يقول إن إبقاء المركز مفتوحاً لوقت أطول غير ممكن حالياً: فلا يوجد بعد من يتولّى تلك الساعات الإضافية. وسيُطرح السؤال مجدداً الشهر المقبل. وحتى ذلك الحين، يتحقّق المتطوعون مما إذا كان يمكن أن تبدأ جلسة رسم واحدة في ساعة لاحقة، ضمن ساعات العمل الحالية.

هذا أقلّ بهجة من لافتة كبيرة تقول «نعم!». لكنه أوضح بكثير من شقّ في صندوق.

يقرأ الزائر الردّ. يشعر بخيبة أمل. ولا بأس بذلك. ليس من الضروري أن يستحسن الجميع قراراً لمجرد أنه شُرح بلطف.

لكنه يعرف الآن ما نوقش، وأين تكمن العقبة، ومتى سيُنظر في الأمر من جديد. يستطيع أن يتفاعل مع شيء محدّد. ولا تضطر المتطوعة إلى التخمين نيابة عن اجتماع لا تعرف عنه شيئاً.

أوضحوا أيضاً ما لم يُحسم بعد

اقتراحي لمن يجمع الأفكار لجمعية أو مكان عمل أو مساحة مشتركة: فكّروا مسبقاً في الطريقة التي سيتلقّى بها الناس ردّاً. حتى لو كان الجواب حالياً «لا»، أو كان لا يزال هناك ما يحتاج إلى بحث.

ليس من الضروري أن تكون لوحة علنية. فالطلب الشخصي يناسبه ردّ شخصي. لا تعلّقوا أسماء الناس أو ظروفهم الخاصة لمجرد أن الملخّص سيبدو هكذا مكتملاً وجميلاً.

ولا تعدوا إلا بخطوة تالية تستطيعون القيام بها فعلاً. عبارة «سنعود إلى الموضوع» تبدو لطيفة، لكنها تحتاج أحياناً إلى موعد، تماماً كالكتاب المستعار.

الردّ لا يجعل القرار عادلاً تلقائياً. وهو لا يغني عن حوار مع من يتأثرون بنتائجه. لكنه يمنح ذلك الحوار نقطة ارتكاز.

يمكن للصندوق أن يبقى

الصندوق الخشبي ما زال على منضدة الاستقبال. وتدخل إليه أوراق جديدة. وإلى جانب شقّه أصبح هناك أيضاً توضيح لكيفية دراسة الاقتراحات وأين ستُنشر الردود.

يسحب الزائر كرسيّه إلى طاولة الرسم في جلسة يستطيع حضورها هذه المرة. وفي النهاية، يسأل أحدهم إن كان يمكن أن تُقام الجلسة في التوقيت نفسه الشهر المقبل أيضاً.

تمسك المتطوعة بقلم.

ليس وعداً بعد. لكنه سؤال سيتلقّى ردّاً.

أفتح كتابي. الشقّ بداية جيدة لصندوق اقتراحات. أما الحوار، فيحتاج أيضاً إلى منفذ للردود.